RESOLUCION DE CONFLICTOS

Los conflictos son parte de la cotidianidad de la organización, al estar conformado por dos o más valores, perspectivas u opiniones contradictorias por naturaleza o no pueden ser reconciliadas.

Los conflictos van a ser inherentes de por si inherentes al ser humano debido a su dinámica y amplia complejidad. Los mismos siempre han estado presentes, así como la posibilidad y oportunidad de cambio. Encontramos algunos tipos de conflicto:

Conflictos a nivel personal
Conflictos en parejas
Conflictos en Familias
Conflictos en organizaciones
Conflictos en los espacios laborales, etc.

Ante este panorama descrito, es imposible estar libre de conflictos o de zonas libres de las mismas, encontramos además que el conflicto cuando se encuentra expuesto es saludable, dado que sirve a los miembros involucrados como válvula de escape de tensiones y ansiedades y adecuadamente orientados como una oportunidad de desarrollo, fortalecimiento, compartir criterios, objetivos y metas bajo el criterio de consenso y concertación.

Lo que no sucede cuando el conflicto es subyacente y no es explicito, es que en este caso se puede constituir, por así decirlo, en una bomba de tiempo que se incrementa en intensidad día a día y que espera tan solo la presión del detonador (que puede ser una acción casi sin importancia).

Nuestra propuesta metodológica de resolución de conflictos va incluir elementos provenientes del psicodrama y análisis de casos, principalmente. Un proceso de interacción continua y de capacitación con herramientas concretas en el ámbito de la co-construcion de escenarios y situaciones tipo.

Cordialmente
Álvaro Silva Távara
Psicólogo – Psicoterapeuta
Lima - Perú